Écrit par Charles Bapst — Ingénieur fondateurOn ne peut pas parler efficacement à « tout le monde ». Le persona vous aide à savoir précisément à qui vous vous adressez — et c'est la base d'un site et d'un contenu qui convertissent.
Un persona (ou buyer persona) est un portrait semi-fictif de votre client idéal, construit à partir de données réelles : âge, métier, objectifs, freins, habitudes, manière de chercher sur Internet. C'est un outil marketing qui donne un visage à votre cible.
Quand vous savez à qui vous parlez, tout devient plus clair : le ton, les arguments, les pages à créer, et même les mots-clés à viser. Un persona bien défini guide aussi bien la création de votre site que votre stratégie de contenu et votre référencement naturel.
La dernière étape est précieuse pour le SEO : les questions que se pose votre persona deviennent les requêtes que vous devez cibler. C'est ainsi qu'on relie un client idéal à du trafic organique réellement qualifié, plutôt qu'à des visites sans intention d'achat.
« Sophie, 38 ans, gérante d'un commerce à Bourg-en-Bresse. » Objectif : trouver des clients locaux sans y passer ses soirées. Frein : elle n'y connaît rien au web et craint de se faire avoir. Recherches typiques : « créer un site pas cher », « référencer ma boutique sur Google ». Pour lui parler, on évite le jargon, on met en avant le devis gratuit et la proximité. Ce portrait guide aussitôt le ton du site, les arguments et les mots-clés à viser.
Pour une TPE/PME, un à trois personas suffisent généralement. Au-delà, on se disperse. Mieux vaut connaître parfaitement deux profils types que d'en survoler dix. Le persona nourrit toute votre communication : la conception de votre site, le choix des contenus, et la mise en avant de votre valeur ajoutée.
Quelle différence entre une cible et un persona ?
La cible est un segment large (« les PME de l'Ain »). Le persona donne un visage concret à cette cible : un prénom, une situation, des objectifs et des freins précis. Il est plus facile de communiquer pour « Sophie » que pour « les PME ».
Combien de personas créer ?
Un à trois suffisent pour une petite entreprise. L'objectif est la précision, pas le nombre : mieux vaut deux personas bien connus que dix profils superficiels.
À quoi sert un persona au quotidien ?
À trancher : « Est-ce que ce contenu, ce ton, cette offre parlent à mon persona ? » C'est un filtre concret pour vos décisions marketing, du site aux réseaux sociaux.
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